มือใหม่หัดขายออนไลน์ด้วย Facebook
ช่องทางหารายได้เสริมกับภาวะเศรษฐกิจ และวิกฤติแบบนี้ ย่อมหลีกเลี่ยงไม่ได้แน่นอนกับการขายผ่านช่องทางออนไลน์ มีให้เลือกมายมายหลายช่องทาง แล้วแต่ว่าใครจะชอบ และถนัดช่องทางไหนมากกว่า ซึ่งช่องทางที่คนนิยมใช้กันมาก เหมาะสำหรับมือใหม่ที่จะหารายได้จากโลกออนไลน์ก็คือ Facebook นั่นเอง วันนี้เราจะมาแนะนำให้ทุกคนได้รู้จัก Facebook ว่าสามารถสร้างรายได้ให้เราได้อย่างไร พร้อมแล้วเราไปเรียนรู้พร้อมๆกันเลย
ทำไม Facebook ถึงเป็นช่องทางในการทำการตลาดออนไนไลน์ สำหรับมือใหม่ในการสร้างรายได้
“คุณชวลิต เดชะนรานนท์ หรือที่ทุกคนรู้จักกันดีในนาม พี่ง้วง” ผู้เชี่ยวชาญทางด้านการตลาดออนไลน์ ได้รับใบ Certified จาก Facebook ได้ให้คำแนะนำในเบื้องต้นเกี่ยวกับการทำตลาดออนไลน์ว่าในปัจจุบันไม่ว่าจะเป็น Facebook , Line , Tiktok ถือเป็นแพลตฟอร์มที่เปรียบเหมือนร้านค้าของเรา ให้เรามองว่าแพลตฟอร์ม เท่ากับตลาด เมื่อตลาดมีคน เราก็ขาย ซึ่งรูปแบบในการขายจะเป็นการขายออนไลน์ โดยมีการขายในรูปแบบของรูปภาพ วีดีโอ การคุยผ่าน Chat ซึ่งจะแตกต่างจากการขาย Off line
ก่อนที่เราจะนำสินค้ามาวางขายใน Facebook เราต้องทำความเข้าใจก่อนว่าสินค้าทุกชนิดเราสามารถขายผ่าน facebook ได้หมด แต่ไม่ได้หมายความว่า มันจะขายได้ทุกอย่าง เพียงแต่ว่ามันจะมีกระบวนการในการคุย กระบวนการในการขายที่แตกต่างกัน ระยะเวลาขายก็อาจจะต่างกัน บางสินค้าโพสไปขายได้เลย บางสินค้าโพสไปก็อาจจะเงียบ
เริ่มต้นและวางแผนยังไงสำหรับการนำสินค้าวางขายบน Facebook
อันดับแรกเลยเมื่อเรามีสินค้าของเราแล้ว เราก็ต้องมีหน้าร้านค้าในกางวางขายสินค้าเรา เพื่อทำการโฆษณาให้คนรู้จักสินค้า และรู้จักร้านค้าของเรา นั่นคือ
การเปิดเพจ เพจคือร้านค้าที่สามารถทำให้เราโพสขายของและยิงแอดโฆษณาได้ ซึ่งต่างจาก facebook ส่วนตัว ให้เรามองว่า เพจคือร้านค้า ในการเปิดเพจจะไม่มีค่าใช้จ่าย ส่วนการตั้งชื่อเพจปกติแล้ว Facebook จะจับค่า Algorithm เวลาเรา search มันจะขึ้นชื่อที่นิยมใช้ การตั้งชื่อเพจเราควรตั้งชื่อสินค้าเรา ให้เข้าถึงได้ง่าย ให้เราเดาใจลูกค้าดูว่า ลูกค้าจะพิมพ์ว่าอะไรบ้าง ซึ่งเราเรียกว่า key word ควรตั้งให้ตรงใจลูกค้า ไม่ใช่ตรงใจเรา และควรเอาผลิตภัณฑ์มาตั้งชื่อแรกของเพจ เพราะหลักการทำงานจะคล้ายๆ Google ที่เป็นเครื่องมือในการค้นหาชื่อ หรือข้อมูลที่เราต้องการทราบ
ซึ่งพี่ง้วง ได้แนะนำ เครื่องมือที่จะช่วยในการตั้งชื่อเพจ สำหรับใครที่ไม่รู้ว่าจะตั้งชื่อเพจยังไง หรือจะตั้งยังไงให้เข้าถึงลูกค้าได้ จะมีเครื่องมือที่จะช่วยในการตั้งชื่อคือ Google Trend เราสามารถดูได้ว่าชื่อที่เราตั้ง 5 อันดับแรกจะขึ้นอะไร และสามารถจับทิศทางจาการค้นหาของลูกค้าตามจังหวัดได้ด้วยว่า จังหวัดไหนที่ค้นหาชื่อที่ตรงกับชื่อเพจของเรามากที่สุด ซึ่งจะช่วยทำให้เรารู้ถึงกลุ่มเป้าหมายได้ และสามารถช่วยในเวลาที่เราจะยิงแอด เราก็สามารถเลือกจังหวัดที่ให้ความสนใจในการค้นหาชื่อเพจเราได้ด้วยเช่นกัน พี่ง้วง ยกตัวอย่างง่ายๆให้เห็นภาพดังนี้
ถ้าจะตั้งชื่อว่า มังคุด เราก็ดูว่าโดยปกติคนพิมพ์จะพิมพ์ว่าอะไร เช่น “มังคุด” หรือ “มังคุต” ถ้าพิมพ์แล้วคำว่า มังคุด กราฟขึ้นมามากที่สุดนั่นหมายความว่าคนนิยมค้นหาคำนี้
และถ้าเราต้องการรู้ต่อไปว่า “มังคุดจากสวน” หรือ “มังคุดจากไร่” อันไหนคนค้นหามากที่สุด เราก็พิมพ์คำว่า “จากสวน” และ “จากไร่” ก็ดูกราฟเช่นเดิมถ้ากราฟจากสวนขึ้นสูงแสดงว่าลูกค้าใช้คำว่า “จากสวน” ในการค้นหามากที่สุด ซึ่งอันนี้ถือว่าเป็นเทคนิคในการตั้งชื่อแบบ ออกานิค โดยการ Search จากความต้องการของลูกค้าในFacebook
และสำหรับคนที่มีแบรนด์เป็นของตัวเอง เวลาตั้งชื่อเพจให้เรามองก่อนว่า ระหว่างแบรนด์กับสินค้า อะไรมันน่าดังกว่ากัน และคนน่าจะค้นหามากกว่า บางครั้งการตั้งชื่อแบรนด์เลยโดยที่คนยังไม่รู้จักเรา เวลาคน Search ค้นหา ก็จะไม่เจอชื่อเพจของเรา ดังนั้นแล้ว “การตั้งชื่อเพจควรตั้งชื่อสินค้าก่อน จนกว่าสินค้าเราจะติดตลาด แล้วค่อยไปตั้งเพจที่มีชื่อแบรนด์” หรือ “เราสามารถตั้งชื่อสินค้าของเรานำหน้า แล้วตามด้วยชื่อเพจของเราก็ได้” เช่น มังคุดจากสวน by นครศรีสเตชั่น เป็นต้น
สรุปง่ายๆในการตั้งชื่อเพจ
1.เราต้องเข้ามาเช็คก่อนว่า ลูกค้า หรือกลุ่มเป้าหมายของเรา จะเข้ามาค้นหาคำอะไรที่เกี่ยวข้องกับสินค้าของเรา
2.มาดูว่าสินค้าของเราจังหวัดไหนที่มีสินค้าขาย และความต้องการสินค้ามาก
ซึ่งทั้ง 2 วิธี จะช่วยในการตั้งชื่อเพจได้ตรงกลุ่มเป้าหมายของเราได้อย่างมาก และเข้าถึงลูกค้าได้มากที่สุด
เมื่อเรามีเพจเรียบร้อยแล้ว เราก็ต้องมาทำการเคลื่อนไหวเพจ เพื่อให้เพจสามารถขายสินค้าในเพจได้
เทคนิคในการทำให้เพจให้มีการเคลื่อนไหว คือ
1.การโพส ควรโพสอย่างน้อย 1-2 โพสต่อวัน
จำไว้ว่า Algorithm ใน Facebook ชอบให้เราโพสอย่างน้อยวันนึงไม่เกิน 4 โพส ถ้าเกินจากนั้นค่าการมองเห็นจะเริ่มน้อยลง และถ้าเป็นเพจใหม่ที่เปิด ควรให้มีการ Active ในเพจทุกๆวัน อาจโพสวันละ 1 โพส แต่ต้องโพสทุกวัน ซึ่งเป็นการสร้างความน่าเชื่อถือให้กับลูกค้าด้วย การโพสของเพจ ให้เรามองว่าเพจคือร้านค้า โดนส่วนใหญ่แล้วลูกค้าก่อนที่จะซื้อของต้องเข้าไปส่องก่อนว่าเพจนั้นน่าเชื่อถือแค่ไหน มีการเคลื่อนไหวในเพจยังไงบ้าง ต้องมีการ Update ความเคลื่อนไหวในเพจเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า และควรโพสอย่างน้อย 7 วันต่อเนื่อง ก่อนที่เราจะยิงแอดโปรโมท ข้อควรระวังในการโพส ถ้าเราโพสแค่ 1-2 วันแล้วมีการยิงแอดเลย เพจของเราจะถูกขึ้นสีแดงทันที
2.รูปภาพ เป็นองค์ประกอบในการเข้าถึงโพสทั้งหมด
ให้เราสังเกตแถบการเข้าถึง เราสามารถจะดูได้ว่าในแต่ละโพสของเรา ภาพไหนที่มีการเข้าถึงมากที่สุด เราก็สามารถนำภาพหรือโพสนั้นไปทำการยิงแอดได้
การจะทำธุรกิจให้สำเร็จสำหรับมือใหม่บน Facebook ควรต้องทำอย่างไร ?
ให้คำจำกัดความง่ายๆ กับ 3 รู้ คือ
รู้เขา ให้รู้ว่าตลาดนัดบน Facebook เราขายได้ และเป็นไปได้
รู้เรา รู้ว่าสิ้นค้าที่เราจะขายเป็นยังไง ต้นทุนเท่าไหร่ ควรตั้งราคาขายให้มากกว่าต้นทุนเราขั้นต่ำ 2 เท่า ไม่จำเป็นไม่ต้องลดราคาหรือตัดราคาเพื่อให้ขายได้
รู้เธอ ให้เรารู้จักลูกค้าให้มากขึ้น ดูว่าสินค้าเราน่าจะเป็นใครซื้อ นั่นคือ กลุ่มเป้าหมาย ทำให้เรายิงแอดไม่แพง
และทั้งหมดเป็นความรู้พื้นฐานในการทำการตลาดออนไลน์บน facebook สำหรับมือใหม่ ลองนำเทคนิคทั้งหมดไปใช้ดู ค่อยๆปรับเปลี่ยน และทำอย่างสม่ำเสมอ เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าในการซื้อสินค้ากับเพจของเรา
