นครศรีธรรมราช เมืองที่โดดเด่นด้านวัฒนธรรม มีทรัพยากรทางธรรมชาติที่งดงาม อาหารการกินอุดมสมบูรณ์ เชื่อว่านักท่องเที่ยวหลายท่านอยากที่จะเดินทางมาสัมผัสบรรยากาศเหล่านี้แน่นอน ทางด้านของผู้ประกอบการธุรกิจท่องเที่ยวก็เป็นอีกแรงขับเคลื่อนในการผลักดันการท่องเที่ยวนครศรีธรรมราชให้เป็นที่รู้จักมากขึ้น คนต้นแบบเมืองนครท่านนี้คลุกคลีอยู่ในแวดวงการท่องเที่ยวตั้งแต่วัยเด็ก ค่อยๆ ซึมซับประสบการณ์เก็บเกี่ยวความรู้ต่างๆ จนก้าวขึ้นมาเป็นส่วนหนึ่งในการสืบสาน ส่งเสริมท่องเที่ยว ทัวร์วัฒนธรรม คุณ รณชิต จิระพิบูลย์พันธ์ กรรมการบริษัทสีนวลกรุ๊ป (2017) จำกัด

คลุกคลีอยู่ในแวดวงการท่องเที่ยวตั้งแต่วัยเด็กโดยมีคุณพ่อเป็นต้นแบบ

คุณรณชิต เติบโตในครอบครัวที่ทำธุรกิจด้านการท่องเที่ยว รถทัวร์นำเที่ยว ในวัยเด็กมีโอกาสได้ไปทำงานร่วมกับคุณพ่อ เรียกได้ว่าเดินทางไปทั่วทุกภาค หน้าที่ของคุณรณชิตในตอนนั้นเป็นทั้งคนดูแลรถ ดูแลนักท่องเที่ยว และช่างภาพ  การที่ได้เดินทางท่องเที่ยวตั้งแต่เด็ก ส่งผลให้คุณรณชิตเจอผู้คนมากมายในสถานการณ์ที่หลากหลาย ได้สัมผัสกับวัฒนธรรมความเป็นอยู่ที่ต่างกันในแต่ละภาคของประเทศไทย สิ่งเหล่านี้หล่อหลอมให้กลายเป็นเด็กที่สามารถมองโลกได้กว้างกว่าเด็กคนอื่นในวัยเดียวกัน คุณรณชิต เล่าว่า ในตอนที่ยังเด็กตัวเองก็ไม่เข้าใจว่าทำไมต้องนั่งรถเป็นระยะทางไกลเพื่อเดินทางไปยังหมู่บ้านกะเหรี่ยงคอยาว เมื่อโตขึ้นจึงเข้าใจว่านั่นคือการศึกษาวัฒนธรรมของชุมชนอื่น นอกเหนือจากชุมชนที่ตนเองเติบโตมา ซึ่งเป้าหมายของการท่องเที่ยวไม่ใช่แค่การพักผ่อนเท่านั้น แต่เป็นการเรียนรู้วิถีชีวิตของผู้คนที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรมแม้จะอาศัยอยู่ในประเทศเดียวกันก็ตาม ซึ่งระหว่างการเดินทางนักท่องเที่ยวต่างก็ได้ผจญภัยร่วมกัน และได้รับประสบการณ์แปลกใหม่ที่หาไม่ได้จากชุมชนของตัวเอง

บทบาทในการทำธุรกิจท่องเที่ยว กับการรับช่วงต่อกิจการครอบครัว

การเดินทางของสีนวลกรุ๊ปมีการพัฒนามาเรื่อยๆ ตั้งแต่รุ่นคุณพ่อ ต่อด้วยพี่ชาย จนมาถึงคุณรณชิต เริ่มจากกิจการเดินรถประจำทาง จากนั้นเปลี่ยนมาเป็นรถบัสนำเที่ยว การที่ได้เห็นคุณพ่อทำงานทำให้คุณรณชิตมีความใฝ่ฝันว่าอยากเป็นไกด์นำเที่ยว ซึ่งทางบ้านให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่ เมื่อสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีก็ได้ทำงานเป็นไกด์ตามที่ตั้งใจไว้ รวมทั้งฝึกฝนการทำงานทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับรถทัวร์นำเที่ยว คุณรณชิตรับช่วงต่อธุรกิจของครอบครัวต่อจากพี่ชาย โดยนำความรู้ที่ได้ศึกษามาประยุกต์ใช้กับธุรกิจ พยายามปรับปรุงให้รูปแบบการท่องเที่ยวมีความทันสมัยมากขึ้น เพื่อเข้าถึงกลุ่มคนรุ่นใหม่มากขึ้น ได้มีการเพิ่มจำนวนรถบัสเพื่อรองรับความต้องการของนักท่องเที่ยว นำเทคโนโลยีใหม่ๆ เข้ามาใช้กับธุรกิจ ลงทุนกับอุปกรณ์เพื่ออำนวยความสะดวกแก่นักท่องเที่ยว จากเดิมที่กลุ่มลูกค้าเป็นผู้สูงอายุ ได้ปรับเปลี่ยนไปที่กลุ่มวัยทำงาน เพราะต้องการให้รูปแบบการท่องเที่ยวมีความสนุกสนานมากขึ้น เน้นการถ่ายรูป หากเป็นกรุ๊ปทัวร์เชิงวิชาการจะมีผู้ที่คอยให้ความรู้ ที่สำคัญคือต้องเป็นทริปที่สร้างความประทับใจให้กับทุกคน

สถานการณ์โควิด-19 กับผลกระทบต่อธุรกิจการท่องเที่ยว

คุณรณชิต เล่าว่า ตั้งแต่เกิดการแพร่ระบาดโควิด-19 ส่งผลให้ไม่มีทัวร์มาถึง 2 ปี ได้มีการปรับตัวเพื่อประคับประคองธุรกิจให้อยู่รอด ขายรถบัสเพื่อเปลี่ยนเป็นรถตู้ เน้นบริการนักท่องเที่ยวสายบุญ แม้เผชิญกับสถานการณ์ที่ยากลำบากแต่ยังมีความโชคดีอยู่บ้าง อย่างในช่วงที่กระแสของไอ้ไข่วัดเจดีย์กำลังมาแรง ทำให้นครศรีธรรมราชมีนักท่องเที่ยวแวะเวียนมาเป็นจำนวนมาก คุณรณชิต มีความเห็นว่า หากวิกฤตโควิด-19 จบลง เชื่อว่านครศรีธรรมราชจะเป็นแหล่งท่องเที่ยวที่ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น จากประสบการณ์ในการต้อนรับนักท่องเที่ยวที่มาเยือนนครศรีธรรมราช คุณรณชิต เล่าว่า ร้อยละ 50 ของนักท่องเที่ยวนิยมไปเที่ยวอำเภอขนอมและอำเภอสิชล รองลงมาคือคีรีวงและอำเภอเมืองตามลำดับ สถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยมในอำเภอเมือง คือ  วัดพระมหาธาตุวรมหาวิหาร ศาลหลักเมือง ร้านอาหารขึ้นชื่อ และร้านน้ำชา  ซึ่งนักท่องเที่ยวที่มานครศรีธรรมราช หลักๆ จะแบ่งได้ 2 ประเภท คือ มาเองโดยเหมารถตู้ และนักท่องเที่ยวที่มากับบริษัททัวร์จากที่อื่น ซึ่งอย่างหลังคุณรณชิตจะคอยติดต่อประสานงานให้

คุณรณชิต ให้ความเห็นว่า ช่วงโควิดนักท่องเที่ยวเป็นชาวไทย 100% ซึ่งเน้นความเป็นส่วนตัว ทางคุณรณชิตเองก็ปฏิบัติตามมาตรการรัฐพื่อป้องกันการแพร่ระบาดเช่นกัน หากพูดถึงจุดขายของนครศรีธรรมราชในมุมของคุณรณชิต  อาหารถือเป็นจุดเด่น ด้วยรสชาติจัดจ้าน มีความเป็นเอกลักษณ์ นอกจากนี้ยังมีในเรื่องของความเชื่อ วัฒนธรรม และธรรมชาติที่สวยงาม ทางคุณรณชิตเองมักจะโปรโมทสถานที่ท่องเที่ยว ร้านอาหาร ผ่านทาง Facebook ส่วนตัว เพื่อดึงความสนใจจากผู้พบเห็น นอกจากนักท่องเที่ยวสายบุญแล้ว นักท่องเที่ยวอีกกลุ่มที่น่าสนใจคือ ช่วงอายุ 20 ต้นๆ หลายคนสร้างรายได้ผ่านช่องทางออนไลน์ จึงมีกำลังซื้อที่เยอะ ส่วนใหญ่เน้นกิจกรรมทางทะเล ซึ่งลูกค้ากลุ่มนี้มักจะบอกต่อกัน ผู้ประกอบการต้องปรับตัวตามพฤติกรรมนักท่องเที่ยวที่เปลี่ยนไป ส่วนใหญ่เน้นเที่ยวตามรีวิว ค้นหาข้อมูลเอง การนำเทคโนโลยีมาใช้กับธุรกิจการท่องเที่ยว รวมถึงการโปรโมทผ่านช่องทางออนไลน์จึงเป็นเรื่องสำคัญที่ไม่อาจมองข้ามไป

คาดว่าหากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 ดีขึ้น การท่องเที่ยวนครศรีธรรมราชน่าจะกลับมาคึกคักกว่าเดิม ด้วยความที่มีต้นทุนทางด้านวัฒนธรรมและทรัพยากรทางธรรมชาติเป็นทุนเดิมอยู่แล้ว อาจจะต้องเพิ่มเติมในส่วนของการบริหารจัดการให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อตอบสนองความต้องการ สร้างความพึงพอใจให้กับนักท่องเที่ยวในอนาคต

ชมคลิป VDO สัมภาษณ์

ชมรายการ Live สด  “ฅนต้นแบบ งานต้นแบบ เมืองนคร” ได้ทุกวันจันทร์ เวลา ๑๙.๓๐-๒๐.๓๐ น. ได้ที่นี่

*****************************************

ร่วมสนับสนุนผลิตสื่อ “สร้างรายได้ชุมชน กระตุ้นการท่องเที่ยว” ติดต่อโฆษณา ประชาสัมพันธ์ธุรกิจ นำสินค้ามาขายร่วมกัน Nakhonsistation 092-6565-298 คุณ เกียรติ